Paiement en ligne en Nouvelle-Calédonie : quelles solutions pour votre boutique ?

Encaisser une carte bancaire sur un site calédonien ne se passe pas comme en métropole. Les solutions les plus connues, comme Stripe ou Shopify Payments, n'acceptent pas les entreprises installées en Nouvelle-Calédonie, et le franc CFP déroute bien des outils. La réponse courte : deux solutions locales tiennent la route. EpayNC, l'acteur historique, se souscrit par l'intermédiaire de votre banque ; Mobupay, arrivé en 2026, offre une intégration moderne, dans l'esprit de Stripe. Ce guide fait le point sur les options réelles, les démarches et les erreurs à éviter. Pour le reste du projet, de la plateforme à la livraison, voyez le guide créer une boutique en ligne.

Pourquoi c'est différent ici

• Les grands prestataires internationaux ne sont pas ouverts au territoire. Stripe indique ne pas prendre en charge les entreprises basées en Nouvelle-Calédonie, et Shopify Payments n'y est pas disponible.
• Le franc CFP n'a pas de décimale. Un outil pensé pour l'euro et ses centimes peut afficher ou débiter un montant faux s'il est mal réglé.
• Les Calédoniens achètent en ligne, mais surtout ailleurs. D'après le rapport 2024 de l'IEOM pour la Nouvelle-Calédonie et Wallis-et-Futuna, 67,5 % des paiements par carte auprès de commerçants étrangers se font à distance, contre 2,8 % seulement auprès des commerçants locaux. La place est à prendre.

EpayNC, l'acteur historique des banques

EpayNC est la passerelle de paiement en ligne de la CSB (Calédonienne de Solutions Business), installée à Dumbéa. Elle est proposée par les banques du territoire : la Banque de Nouvelle-Calédonie, la BCI, BNP Paribas Nouvelle-Calédonie et la Société Générale Calédonienne de Banque. L'OPT y donne aussi accès, via Infinéo, aux professionnels titulaires d'un compte CCP.

• Le contrat. Il faut d'abord un contrat de vente à distance avec votre banque, puis un abonnement EpayNC. La démarche commence donc chez votre conseiller.
• Les cartes. Visa et Mastercard ; American Express demande une démarche à part. La carte Jade, propre au territoire, n'est pas citée parmi les cartes acceptées à distance : vérifiez auprès de votre banque.
• La sécurité. La passerelle gère le 3-D Secure, la double vérification demandée au porteur de la carte, et se dit conforme à la norme PCI-DSS. Les numéros de carte se saisissent sur la page sécurisée de la passerelle, pas sur votre site.
• Les sites compatibles. EpayNC a une application officielle pour Shopify et se raccorde aux principales plateformes, comme WooCommerce, PrestaShop ou Magento, ainsi qu'aux sites développés sur mesure.
• Le coût. Des frais d'ouverture, un abonnement mensuel et un coût par transaction selon la formule choisie, en plus des frais de votre banque. Les formules sont publiées sur le site d'EpayNC : faites confirmer les montants par votre banque.

Mobupay, le nouvel entrant

Lancé en 2026 par la société calédonienne Spirit, à Nouméa, Mobupay encaisse les cartes bancaires en tant qu'agent d'eZyness, l'établissement de monnaie électronique de La Banque Postale.

• Une intégration moderne. Une API documentée, dans l'esprit de Stripe, des liens de paiement et des connecteurs pour WooCommerce, PrestaShop, Magento, Odoo, Wix ou Shopify. Le raccordement d'un site, surtout développé sur mesure, en est nettement simplifié.
• Sans passer par votre banque. Le compte s'ouvre directement auprès de Mobupay.
• Des frais à la transaction. Un pourcentage du montant plus quelques francs par paiement, dégressif avec le volume et majoré pour les cartes étrangères. La grille est publiée sur son site.
• Les cartes. CB, Visa et Mastercard ; American Express n'est pas annoncée.

EpayNC ou Mobupay ?

EpayNC s'appuie sur votre banque : il convient à une entreprise qui veut tout centraliser chez elle, ou qui doit accepter American Express. Mobupay se met en place plus vite et se raccorde plus simplement, en particulier à un site sur mesure. Comparez les frais sur votre volume de ventes réel : l'abonnement mensuel d'EpayNC pèse sur les petits volumes, le pourcentage de Mobupay sur les gros paniers.

Les autres solutions

• CF-Pay : le paiement par téléphone de la CSB, pratique en magasin ou pour régler une facture à distance, mais plafonné à 50 000 F CFP par paiement et sans module pour une boutique en ligne.
• PayPal : une entreprise calédonienne peut recevoir des paiements, mais le franc CFP ne fait pas partie des devises proposées. Vos clients paient alors dans une autre devise, avec des frais de conversion, et la commission annoncée pour la Nouvelle-Calédonie est de 4,90 % plus des frais fixes.
• Stripe et Shopify Payments : indisponibles pour une entreprise établie en Nouvelle-Calédonie. Méfiez-vous des montages par une société étrangère : début 2026, Revolut a fermé ses comptes calédoniens, le droit européen dont il dépend ne s'appliquant pas au territoire.

Le franc CFP, source d'erreurs

Le XPF n'a pas de centimes : sa norme internationale, l'ISO 4217, ne lui donne aucune décimale. Trois vérifications avant d'ouvrir la boutique :

• La devise du site est bien le XPF, affiché sans décimale : « 12 500 F » et non « 12 500,00 F ». Sous WooCommerce, le nombre de décimales se règle à la main, car il vaut 2 par défaut.
• Le montant transmis à la passerelle est le bon : un outil qui compte en centimes peut multiplier un prix par cent s'il est mal réglé. Faites un vrai paiement de petit montant avant l'ouverture, et contrôlez-le sur votre relevé.
• Les prix, la TGC et les frais de livraison sont calculés en francs entiers, dans le panier comme sur la facture.

La double vérification, à expliquer à vos clients

Le 3-D Secure demande au client de confirmer son paiement, par un code ou dans l'application de sa banque. Il protège : selon l'IEOM, la fraude est plus de seize fois plus faible sur les paiements ainsi authentifiés, et 90 % de la fraude aux cartes calédoniennes passe par internet. Mais il fait aussi échouer des commandes : quand il s'est généralisé, fin 2022, une plateforme de commerce locale a vu des centaines de commandes annulées. Prévenez sur la page de paiement qu'une validation sera demandée, et dites quoi faire en cas d'échec.

Les démarches, dans l'ordre

• Vérifiez votre RIDET et rédigez vos conditions générales de vente, avec votre RIDET et l'adresse de votre siège.
• Choisissez votre passerelle : EpayNC, par votre banque et avec un contrat de vente à distance, ou Mobupay, en direct.
• Choisissez la formule selon le nombre de ventes et le panier moyen que vous prévoyez.
• Faites raccorder la passerelle à votre site, en mode test puis en réel.
• Testez un vrai paiement, un remboursement et une commande annulée avant l'ouverture.

L'ouverture du compte de paiement prend du temps, surtout par la banque : lancez-la dès le début du projet, en parallèle de la conception du site. ERIS se charge du raccordement technique et des tests, avec EpayNC comme avec Mobupay, et vous aide à préparer les éléments demandés.